Condiciones Generales de Contratación Web FLUX PLAY
Las Condiciones Generales que se presenta a continuación regulan las relaciones contractuales entre RADIO AMBIENTE MUSICAL S.A (o TSLAB) y el Cliente.
Primera. - Objeto del contrato.
El servicio de música a través de FLUX Play se comercializa con un sistema de licencias de facturación mensual. Cada licencia da derecho a utilizar FLUX Play en un dispositivo a la vez. Se necesita una licencia por cada espacio en el que se quiera reproducir música. FLUX Play dispone de una licencia base que se puede complementar con ampliaciones de licencia. Cada ampliación aporta funcionalidades nuevas. El precio final de cada licencia dependerá del número de ampliaciones incorporadas. La contratación de los servicios se realizará a través del formulario online de alta o creación de cuentas.
Segunda. - Periodo gratuito de prueba
Las licencias de FLUX Play tienen incluido un periodo de prueba gratuito de 30 días. El cliente podrá cancelar su suscripción antes de que expire dicho periodo sin coste alguno. En caso de que el cliente no cancele su suscripción antes del final de este periodo, el servicio se le comenzará a facturar en función del plan que tuviera elegido en el momento de la expiración del periodo de prueba.
En el caso de que el plan elegido lleve asociado un player y el cliente decida no continuar el servicio más allá del periodo de prueba, deberá devolver dicho player a Radio Ambiente Musical SA y asumir los gastos de envío del mismo. El cliente dispone de un periodo de 7 días laborables tras la expiración del periodo para realizar el envío y notificarlo a Radio Ambiente Musical SA. En caso de que el player no sea devuelto, el cliente deberá pagar a Radio Ambiente Musical SA el coste del mismo: 290€
Tercera. - Licencia base
La licencia base incluye:
1.
Acceso a todos los canales de música de la plataforma Flux Play.
2.
Actualización automática y periódica de canales musicales.
3.
Reproducción desde cualquier dispositivo con conexión a Internet (Ordenador, tablet o smartphone) a través de Web o App. Los requerimientos mínimos del dispositivo para el funcionamiento de la App son: Sistema operativo Windows 10 64 bits, macOS Mojave 10.14 o superior, Android 10, Linux Ubuntu 19 o iOS 13; Memoria RAM de 4GB; Espacio en el SSD de 4GB; Procesador Intel Core i3 a 2.1 GHz.
4.
Reproducción sin cortes. FLUX Play permite la descarga de música en el dispositivo (Ordenador, tablet o smartphone) para que el servicio no se interrumpa en caso de que haya cortes en Internet.
5.
Gestión centralizada y monitorización de todos los dispositivos conectados.
6.
Panel de informes: permite visualizar el estatus de dispositivo y obtener informes de la playlist que ha sonado durante el día, los mensajes de audio reproducidos y el histórico de eventos.
7.
Panel de facturación: Consulta de cuotas y descarga de facturas del servicio desde la cuenta de usuario.
8.
Centro de soporte online: Acceso a manuales, preguntas frecuentes, videotutoriales desde la cuenta de usuario de la plataforma y soporte vía ticketing.
9.
Un usuario.
10.
Licencia Internacional de Reproducción mecánica correspondiente a TSLAB y otorgada por las entidades de gestión para autorizar la reproducción de contenidos musicales, en la que se certifica que en el desarrollo de su actividad cuenta con todos los derechos, licencias y autorizaciones necesarias respecto a todas las obras musicales de las que hace uso.
Cuarta. - Ampliaciones de licencia
1.
Programación musical. Incluye:
a.
Programación horaria: Permite programar cuándo sonarán los canales que se deseen, así como el encendido y apagado automático de la música.
b.
Mezcla de canales: Permite mezclar varios canales seleccionando el porcentaje de cada canal para crear canales personalizados. La plataforma determinará automáticamente cuántas canciones suenan de cada canal en función de los porcentajes elegidos.
2.
Programación de mensajes de audio. Permite la programación de 3 tipos de mensajes:
a.
Comunicación en punto de venta: Programa cuñas publicitarias para promocionar tus productos o mensajes informativos en función de tus necesidades.
b.
Avisos: Mensajes de aviso programables para informar a clientes o empleados.
c.
Alarmas: Mensajes de alarma para ser activados manualmente en caso de emergencia.
3.
Soporte técnico adicional. Al centro de soporte online de la licencia base se puede añadir una de las siguientes opciones:
a.
Soporte Avanzado: Ticketing y asistencia telefónica 24/7. Resolución de incidencias en 24-48 horas.
b.
Soporte Prime: Ticketing y asistencia telefónica con número de teléfono de respuesta prioritaria 24/7. Resolución de incidencias en menos de 24 horas.
4.
Usuarios adicionales. Ampliación del número de usuarios. Permite asignar diferentes roles a cada uno de ellos. Opciones 3,6,10 usuarios adicionales.
5.
Conversor Texto-Voz. Permite crear mensajes de audio convirtiendo el texto en voz. Los mensajes resultantes pueden descargarse para ser utilizados en la programación de mensajes de audio.
Quinta. - Precios y Forma de Pago
1.
Licencia base: 8,99€ mensual por licencia.
2.
Expansiones de licencia FLUX Play: cada expansión añadida suma su coste a la cuota mensual por licencia.
a.
Programación de música
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
€1
b.
Programación de mensajes de audio
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
€1.5
c.
Conversor texto-voz
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
€1
d.
Soporte técnico Avanzado
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
€3
e.
Soporte técnico Prime
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
€6
f.
3 usuarios
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
€0.5
g.
6 usuarios
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
€1
h.
10 usuarios
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
€1.5
i.
Alquiler Player RM8
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
€5
j.
Alquiler Player RM8+
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
€5.5
Como contraprestación por el Servicio, el Cliente estará obligado a satisfacer el precio correspondiente a la modalidad de servicio contratado. El servicio se deberá abonar mediante tarjeta de débito o crédito, o mediante domiciliación bancaria.
Sexta. - Alquiler de player.
El Cliente podrá elegir entre las siguientes opciones de player:
1.
Player RM8: Descarga contenido para evitar cortes. Disco duro con capacidad de almacenamiento escalable según necesidades requeridas. Programación de descarga y control de consumo de ancho de banda. Dimensiones RM8: Ancho/Alto/Largo 13 x 4,5 x 9 cm
2.
Player RM8+: las mismas características del RM8 más conexión WI-FI
El bajo consumo de energía de los player permite que estén encendidos 24/7, eliminando la necesidad de que tenga que ser encendido manualmente, lo que automatiza completamente el servicio. Cuenta con mantenimiento y recambio en caso de avería.
IMPORTANTE: El alquiler del player implica un periodo de permanencia de 12 meses y la ampliación de licencia de soporte técnico avanzado.
Mientras dure el contrato de alquiler o depósito de equipos, el Cliente que los posee en tal concepto, responde de los daños que puedan ser causados en los mismos por mal uso, sometimiento a condiciones extremas de frío o calor, falta de protección de sobre tensiones en la red, golpes y daños por agua.
En caso de baja o resolución del contrato por cualquier causa, el cliente deberá devolver los equipos en condiciones de uso. Si como consecuencia de los daños mencionados los equipos quedaran inservibles, o si no fueran devueltos en caso de baja, TSLAB emitirá una única factura por equipo por importe de 450,00 euros.
Séptima. - Actualización de precio.
Cada año se incrementará o reducirá el precio de acuerdo con las variaciones que experimente el Índice Nacional de Precios al Consumo (IPC) publicado por el Instituto Nacional de Estadística. El hecho de no instar TSLAB o el Cliente el incremento o la disminución, no implicarán renuncia por parte de éstos a que sean satisfechas las sumas o descontadas, en su caso, que procedieran conforme al presente pacto. Igualmente se deberá entender aplicable el presente pacto o cláusula debiendo actualizarse el precio en caso de que se modificaran los cánones o tarifas de las entidades de gestión de derechos de propiedad intelectual o cualquier otro impuesto.
Octava. – Vigencia y Duración del Contrato.
El cliente podrá cancelar la suscripción de la licencia a FLUX Play en cualquier momento, a través del formulario de baja disponible en nuestra plataforma. La cancelación entrará en vigor el día después del último día del periodo de suscripción actual.
En los casos de alquiler de los equipos reproductores (“players”), el contrato se establece por un periodo de un año, y empezará a computarse a partir de la fecha de inicio del Servicio, considerándose tácitamente prorrogado por periodos iguales si cualquiera de las partes no notifica a la otra su deseo de rescindirlo con dos meses de antelación a su vencimiento o prórroga.
Novena. - Confidencialidad.
El texto del presente Contrato se considera confidencial, por lo que cualquier información pública deberá ser previamente consensuada. No obstante, lo anterior, TSLAB queda autorizada a comunicar la relación comercial derivada de este contrato en notas de prensa, presentaciones y anuncios, especialmente, casos de éxito e innovación relevante, sin perjuicio de que el/la cliente pueda rectificar o modificar dichas comunicaciones. En ningún caso la publicidad directa o indirecta que ello represente para el cliente supondrá coste alguno para el mismo.
Décima. - Protección de Datos Personales.
De acuerdo con lo establecido por la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD), le informamos que los datos aportados serán incorporados al fichero "Clientes y Proveedores" del que es titular RADIO AMBIENTE MUSICAL, S.A con la finalidad de realizar la gestión administrativa, contable y fiscal. Los datos de este fichero serán guardados durante el tiempo estrictamente necesario que marque la legislación vigente. Los datos incluidos podrán ser comunicados a terceras empresas que realizan servicios de asesoría laboral, auditoría y/o consultoría con la finalidad de llevar a cabo el cumplimiento de obligaciones con la agencia tributaria y con otras obligaciones que marque la ley. El tratamiento de estos datos tiene carácter obligatorio y resulta imprescindible a los fines indicados por lo que el no consentimiento al tratamiento por parte del cliente determinará la suspensión de nuestra actividad comercial. Consiento que mis datos sean incorporados a dicho fichero. Asimismo, declaro haber sido informado de la posibilidad de ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición de mis datos en el domicilio de RADIO AMBIENTE MUSICAL SA sito en Calle Marie Curie 7, 2.1-2.2 - 28521 - Rivas Vaciamadrid - MADRID, o a través de la dirección de correo electrónica: administracion@thesensorylab.es, identificándose correctamente e indicando en el asunto el derecho que quiero ejercer.
Undécima. - Legislación aplicable.
El contrato, sus condiciones generales y cualquier disputa o reclamación extracontractual que surja entre las partes en relación con los mismos, están sujetos a las leyes de España y sometidos a la jurisdicción de los tribunales españoles.
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